Was hat sich bei Facebook & Co bewährt? Was ist wichtig im Online Marketing? Dies ist eine Zusammenfassung, wo Handlungsbedarf besteht und wo nicht.
Da heute überwiegend die Medien online genutzt werden, ist es wichtig, hier die aktuellen Entwicklungen zu kennen.

Social Web wird suchmaschinenrelevant
Suchmaschinen sind und bleiben die wichtigsten Neukunden-Lieferanten. Zunehmend wird die Beliebtheit der Webseite im Social Web in den Algorithmus mit einbezogen. Webseiten müssen ansprechend und informativ sein, so dass sie in Facebook, Twitter und Google+ weiterempfohlen werden.

Zunahme der Kommunikationskanäle
Waren es gestern noch Homepage, Newsletter und Blog, so kommen heute weitere Kanäle wie Facebook, Google+ und Twitter, Qype, Youtube, Xing, LinkedIn usw. dazu. Jetzt geht nicht nur darum relevante Inhalte zu liefern, sondern diese Portale auch regelmäßig zu pflegen.

Rückkanal Social Web wird wichtiger
Nicht nur, dass die Portale regelmäßig mit News versorgt werden – man muss auch Zeit für den Dialog mit den  Fans und Followern einplanen Anders als im Callcenter ist es im Web öffentlich, wenn Ihre Kunden zufrieden oder unzufrieden sind. Was Sie im Social Web über Ihre Produkte erfahren, erspart Ihnen eine Menge teurer Marktforschungsstudien.

Ortsbezogene Handywerbung
Mit der Verbreitung von Smartphones und Flatrates kommt auch die Nutzung des Handys als persönlicher Tippgeber: Gibt es interessante Shops oder Restaurants in der Nähe? Foursquare  und Facebook verraten, wo meine Freunde sind. Google und Qype sammeln Bewertungen und Groupon verteilt Gutscheine.

Bewertungen ernst nehmen
Wer geht heute noch in ein Hotel, ohne vorher bei Holidaycheck oder Trustyou nachzusehen? Für Unternehmen heißt das: Qualität der Produkte und Werbeversprechen werden das für alle sichtbar.

Relevante Botschaften senden
Was beim E-Mail-Marketing bereits Standard ist, setzt sich auch bei Social Media Marketing durch, Relevanz. Niemand interessiert sich dafür wer seine Facebook-Seite als billige Werbeschleuder missbraucht und wird zusätzlich aus der Timeline verbannt oder verliert seine Fans komplett.

Customer Journey und Retargeting
Wer erfolgsbasierte Onlinewerbung bucht, muss alle Entscheidungsprozesse des Kunden mit einbeziehen. Zunehmend setzt es sich durch, alle Werbemittel entlang des oft langen Entscheidungsprozesses zu berücksichtigen. Heute ist es möglich, den Weg vom ersten Sichtkontakt eines Werbebanners über weitere Produktsuche bis zum endgültigen Bestellklick (z.B.: Adwords Conversion Rate) zu messen. Gezielt können auch „Beinahe-Käufer“ angesprochen werden. Wer gestern im Online-Shop nach Schuhen suchte, bekommt diese heute per E-Mail oder auf einem Werbebanner angeboten.

Realtime Bidding
Bisher wurden nur Textanzeigen versteigert, bald wird das auch bei Bannern zum Standard. Die Systeme vergleichen blitzschnell, welcher Banner für welchen Nutzer am besten passt und welcher Preis angemessen ist.